In particolare si occupa di:
– Garantire l’assistenza sociale a tutte le persone che ne fanno richiesta durante il loro periodo di detenzione preventiva o di esecuzione della pena
– Organizzare le attività di animazione e di formazione presso le Strutture carcerarie cantonali
– Garantire il sostegno ai figli delle persone detenute, tramite il servizio interno di Pollicino – Prendere a carico i casi che gli sono affidati dalle autorità penali competenti (Giudici dei Provvedimenti Coercitivi, Tribunali, Ministero Pubblico, Autorità di altri cantoni)

L’ufficio garantisce inoltre l’esecuzione delle pene esterne, svolte nella forma del braccialetto elettronico (electronic monitoring – EM) e del lavoro di utilità pubblica (LUP)
L’ufficio assicura infine il sostegno e la consulenza in materia di Violenza Domestica (VD).
In questo ambito assume la consulenza ed il sostegno di persone che hanno, o si presume abbiano, esercitato violenza domestica.